Dönüşüm oranı nedir, nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranı, reklamınıza tıklayanların yüzde kaçının istediğiniz eylemi yaptığını gösterir. Reklam maliyetlerinde en çok kontrolün sizde olduğu halka burasıdır: aynı bütçeyle iki kat sonuç almanın en hızlı yolu çoğu zaman sayfayı düzeltmekten geçer.
Dönüşüm oranı formülü
Örnek senaryo 1
| Kalem | Değer |
|---|---|
| Tıklama | 600 |
| Talep | 24 |
| Dönüşüm oranı | 24 ÷ 600 × 100 = %4 |
Gösterimden satışa: huninin tamamı
Dönüşüm oranı tek başına bir ara göstergedir. Asıl resmi, gösterimden satışa kadar olan bütün basamakları yan yana koyunca görürsünüz.
Örnek senaryo 2: 100.000 gösterimlik bir ay
Aşağıdaki oranlar örnek senaryodur; kendi hesabınızın rakamları farklı olacaktır.
| Basamak | Oran | Sonuç | Birim maliyet |
|---|---|---|---|
| Gösterim | 100.000 | CPM 50 TL → 5.000 TL harcama | |
| Tıklama | Tıklama oranı %1,5 | 1.500 | Tıklama başı 3,33 TL |
| Talep | Dönüşüm oranı %4 | 60 | Talep başı 83,33 TL |
| Satış | Satışa dönme %20 | 12 | Satış başı 416,67 TL |
Bu tablo, "reklamlar çalışmıyor" cümlesini ölçülebilir bir soruya çevirir: hangi basamakta kaybediyoruz? Gösterim var ama tıklama yoksa sorun reklamda; tıklama var ama talep yoksa sorun sayfada; talep var ama satış yoksa sorun takipte ya da talep kalitesindedir.
Dönüşüm oranı yükselince ne değişir?
Bütçe ve tıklama maliyeti sabitken dönüşüm oranı, doğrudan talep sayısını ve talep başı maliyeti belirler.
Örnek senaryo 3: 20.000 TL bütçe, 25 TL tıklama maliyeti (800 tıklama)
| Dönüşüm oranı | Talep | Talep başı maliyet |
|---|---|---|
| %2 | 16 | 1.250 TL |
| %3 | 24 | 833 TL |
| %4 | 32 | 625 TL |
| %5 | 40 | 500 TL |
Dönüşüm oranını %2'den %4'e çıkarmak, bütçeyi ikiye katlamakla aynı sonucu verir; üstelik ek maliyeti yoktur. Reklam bütçesini büyütmeden önce bakılması gereken ilk yer burasıdır.
Aynı ilişki tersten de çalışır: dönüşüm oranı yükseldikçe bir tıklamaya ödeyebileceğiniz tutar da artar. Bu hesabı CPC rehberindeki başabaş TBM tablosunda görebilirsiniz.
Dönüşüm oranını neler belirler?
- Trafiğin niyeti: "fiyat", "randevu", "satın al" gibi aramalardan gelen kişi, genel bir bilgi aramasından gelen kişiden çok daha yüksek oranda dönüşür. Eşleme türleri ve negatif kelimeler bu yüzden doğrudan dönüşüm oranını etkiler.
- Reklam ile sayfanın örtüşmesi: Reklamda gördüğü başlığı sayfada bulamayan kişi geri döner.
- Mobil hız: Yavaş açılan sayfa, ziyaretçiyi içerik görünmeden kaybeder.
- Formun uzunluğu: Her ek zorunlu alan dönüşüm oranını düşürür. Buna karşılık bazı alanlar talep kalitesini yükseltir; ikisi arasında bilinçli bir denge kurulmalıdır.
- Netlik ve güven: Fiyat aralığı, süreç, teslim ya da randevu bilgisi, referanslar ve iletişim seçenekleri.
- Cihaz ve kanal farkı: Mobil ve masaüstü oranları genelde ayrışır; ikisini tek ortalamada okumak sorunları gizler.
Platformlarda dönüşüm oranı
- Google Ads: "Dönş. oranı" sütununda görünür. Google bu oranı dönüşümleri toplam etkileşime bölerek hesaplar. Birden fazla dönüşüm işlemi seçiliyse ya da "her dönüşüm" sayılıyorsa oran %100'ü geçebilir.
- Meta Reklam Yöneticisi: Tek bir "dönüşüm oranı" sütunu yerine, seçtiğiniz sonuca göre sonuç sayısı ve sonuç başına maliyet gösterilir. Dönüşüm oranını sonuç sayısını bağlantı tıklamasına bölerek kendiniz hesaplarsınız.
- Analitik araçları: GA4 gibi araçlar dönüşümü oturuma ve kendi atıf modeline göre sayar. Bu yüzden reklam paneliyle analitiğin rakamı birebir tutmaz. Kararları tek bir panelin zaman içindeki eğilimine bakarak verin.
Sık yapılan hatalar
- Site geneliyle reklam trafiğini karıştırmak. Reklamdan gelen trafiğin dönüşüm oranı, sitenin genel ortalamasından farklıdır.
- Mikro dönüşümleri ana hedef yapmak. Sepete ekleme ya da sayfa görüntülemeyi ana dönüşüm yapmak, sistemi ucuz ama satmayan trafiğe yönlendirir.
- Marka aramalarını ayırmamak. Markanızı arayanlar çok yüksek oranda dönüşür ve ortalamayı şişirerek diğer kampanyaların zayıflığını gizler.
- Az veriyle karar vermek. Birkaç dönüşümlük farkla sayfa ya da reklam değiştirmek, çoğu zaman tesadüfün peşinden gitmektir.
- Cihazları birlikte okumak. Mobilde düşen dönüşüm oranı, masaüstünün iyi rakamı içinde kaybolur.
- Ölçümün doğruluğunu hiç kontrol etmemek. Çift sayılan ya da hiç sayılmayan dönüşümler, bütün hesabı yanlış yönetmenize yol açar.